Kundservice

Öppettider kundservice

Våra öppettiderna för telefon och besök är mellan kl. 08.00 - 16.00, måndag till fredag.

Kontakta oss

Behöver du hjälp eller är det något du funderar över? Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Driftinformation

Läs mer om aktuella driftstörningar och planerade avbrott

Felanmälan

Beroende på vad det är som felar kan du göra felanmälan på olika sätt. Läs mer nedan hur du går tillväga med din felanmälan

Vanliga frågor

Vad kostar sommarhämtning?

Återvinning

Sommarhämtning för fritidshus löper vecka 20-41.

Har du missat att betala din senaste faktura?

Fakturor

Vi anlitar Svea för hantering av våra påminnelser. Detta innebär att om din faktura inte betalats i tid så är det Svea som skickar ut en påminnelse om betalning.

För frågor om betalning av påminnelse vänligen kontakta Svea.

Jag har ett annat abonnemang än sophämtning hos Karlstads Energi, kan jag självsortera?

Självsorterat

Självsorterat är en tjänst som är till för privatpersoner över 18 år som är folkbokförda i Karlstads eller Forshaga kommun eller har ett abonnemang för sophämtning hos Karlstads Energi.

Återvinningscentralerna i Karlstad finansieras genom Karlstadsbornas grundavgift i renhållningstaxan. Det innebär att du om du bor i en annan kommun och har något av våra andra abonnemang, till exempel stadsnät eller slamtömning, inte har möjlighet att skaffa licens att självsortera. Vi hänvisar invånare i andra kommuner till respektive kommuns återvinningscentral.

Måste jag ha fyllt 18 år för att få självsortera?

Självsorterat

Ja, du måste ha fyllt 18 år för att få skaffa licens att självsortera.

Självsorterat är en tjänst som är till för privatpersoner över 18 år som är folkbokförda i Karlstads eller Forshaga kommun eller har ett abonnemang för sophämtning hos Karlstads Energi.

Vem kan använda Självsorterat?

Självsorterat

Självsorterat är en tjänst som är till för privatpersoner över 18 år som är folkbokförda i Karlstads eller Forshaga kommun eller har ett abonnemang för sophämtning hos Karlstads Energi.

Bjud in fler till Mina sidor och vår kundapp

Nu kan du ge din partner eller någon annan i hushållet tillgång till Mina sidor. Det innebär att fler kan följa elpriset, få koll på energianvändningen samt få en notis dagen innan sopbilen kommer.

Läs mer
  • Energispartips

    Den bästa kilowattimmen är den som du aldrig använder, både ur kostnads- och miljösynpunkt. När elpriserna varierar kraftigt finns det flera anledningar att se över hur du använder din energi.

  • Våra appar

    Med Karlstads Energis appar blir det ännu enklare att komma i kontakt med ditt lokala energibolag. Via kundappen kan du dessutom på egen hand lösa en hel del ärenden.

Besök oss

Du som kund är varmt välkommen att besöka vår kundservice. Vi finns på Orrholmsgatan 15. Öppettider: Måndag-Fredag 08.00-16.00

2Driftinfo