Frågor och svar

Nedan har vi listat de vanligaste frågorna vi får om el, fiber, fjärrvärme och renhållning samt våra fakturor.

Kan man lägga till så flera i hushållet kan få pushnotiser om sophämtningen?

Hemsorterat

Ja, via Mina sidor kan du som står på sophämtningsabonnemanget lägga till flera personer från ditt hushåll så även de kan komma åt både Mina sidor och Karlstads Energi appen för att kunna få notiser om när det är dags att ställa fram sopkärlen på sophämtningsdagen.

Via videoklippet nedan kan du se hur du går tillväga för att dela behörighet till Mina sidor.

Jag bor i lägenhet, kommer jag kunna hemsortera?

Hemsorterat

Ja, din fastighetsägare ansvarar för att se till att du kan hemsortera dina pappers-, plast-, glas och metallförpackningar i ett närliggande miljörum eller bottentömmande container senast 2027. Om du inte kan sortera det här idag i din lägenhet, ta kontakt med fastighetsägaren eller bostadsrättsföreningen för att fråga dem hur planeringen framåt ser ut för just din bostad.

Jag bor i radhus, kommer jag kunna hemsortera?

Hemsorterat

Ja, alla i hela Sverige kommer hemsortera sitt förpackningsavfall, oavsett hur du bor. Om du bor i radhus och ni idag har ett gemensamt soprum som BRF:en/föreningen ansvarar för, är det BRF:en/föreningen som ansvarar för att införa hemsortering. Om du bor i radhus och du idag har ett eget sopkärl vid din tomt kommer du få tre egna sopkärl.

Jag har godkänt uppehåll och har inte sophämtning idag, hur berörs jag?

Hemsorterat

Om du har fått godkänt uppehåll på din sophämtning kommer du få tre nya sopkärl för hemsortering först när ditt uppehåll löper ut.

Varför ska jag hemsortera från 2026, när förordningen säger senast 2027?

Hemsorterat

Att hemsortera sina förpackningar är någonting som gäller i alla hela Sverige, enligt en förordning från Sveriges riksdag. Den säger att senast 2027 ska alla i Sverige sortera de förpackningar som uppkommer i vardagen fastighetsnära. Det betyder alltså att du ska sortera till exempel mjölkkartonger och tandkrämstuber i direkt anslutning till ditt hem.

Så varför rullar vi ut dina hemsorterings-sopkärl redan under våren 2026? Den nya förordningen säger att kommunerna har fram till 2027 på sig att lösa det här för alla Sveriges medborgare, och det betyder att vi behöver se till att du som Karlstadsbo kan hemsortera senast 1 januari 2027. Därför kommer de flesta småhusägare i Karlstad kunna hemsortera från och med våren 2026.

Vilka får sina nya sopkärl först?

Hemsorterat

De som bor i Skattkärr kommer få sina sopkärl först i början av mars 2026. Sedan kommer vi fortsätta med Karlstads tätort västerut, och avsluta med landsbygden. Du kan se när just du får dina sopkärl beroende på var i Karlstad du bor i länken nedanför.

Läs mer när just du får dina nya sopkärl

När kommer jag få mina nya sopkärl?

Hemsorterat

Alla Karlstads småhusägare kommer få sina tre nya sopkärl under våren 2026 med start i mars. Oavsett om du bor i villa, radhus, parhus eller har ett fritidshus i Karlstad kommer du få tre sopkärl.

Du kan se när just du får dina sopkärl beroende på var i Karlstad du bor i länken nedanför.

Läs mer när just du får dina nya sopkärl

Vad kommer det kosta?

Hemsorterat

Vi på Karlstads Energi har lämnat ett förslag på en oförändrad avfallstaxa. Det betyder i praktiken att hemsortering inte kommer kosta dig som privatperson något extra alls, om kommunfullmäktige godkänner vårt förslag. I slutändan är det kommunfullmäktige som beslutar om avfallstaxan, och de kommer besluta om den i december 2025. Då kommer vi kunna redogöra exakt för vad kostnaden blir. Vår målsättning är att du som privatperson inte ska betala mer för din sophämtning än vad du gör idag.

Kan ni hämta kärlet på min baksida, eller högre upp på garageuppfarten?

Hemsorterat

Vi kommer inte erbjuda så kallat "dragavstånd". Det gör vi inte av arbetsmiljöskäl. Kärlet behöver med andra ord stå vid tomtgränsen på hämtningsdagen för att vi ska kunna hämta dina förpackningar.

Om du av medicinska skäl inte kan dra fram ditt sopkärl kommer du kunna ansöka om dragavstånd hos oss. Hur du går tillväga för detta kommer vi informera om under vintern 2025.

Behöver sopkärlen alltid stå vid tomtgränsen?

Hemsorterat

Nej, bara när vi kommer och hämtar innehållet i det. Du väljer själv var du vill ha kärlen ståendes all annan tid.

Hittar du inte svaret på din fråga?

Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig!

Kontakta kundservice
2Driftinfo