Frågor och svar

Nedan har vi listat de vanligaste frågorna vi får om el, fiber, fjärrvärme och återvinning samt våra fakturor.

Vad kostar sommarhämtning?

Återvinning

Sommarhämtning för fritidshus löper vecka 20-41.

Har du missat att betala din senaste faktura?

Fakturor

Vi anlitar Svea för hantering av våra påminnelser. Detta innebär att om din faktura inte betalats i tid så är det Svea som skickar ut en påminnelse om betalning.

För frågor om betalning av påminnelse vänligen kontakta Svea.

Jag har ett annat abonnemang än sophämtning hos Karlstads Energi, kan jag självsortera?

Självsorterat

Självsorterat är en tjänst som är till för privatpersoner över 18 år som är folkbokförda i Karlstads eller Forshaga kommun eller har ett abonnemang för sophämtning hos Karlstads Energi.

Återvinningscentralerna i Karlstad finansieras genom Karlstadsbornas grundavgift i renhållningstaxan. Det innebär att du om du bor i en annan kommun och har något av våra andra abonnemang, till exempel stadsnät eller slamtömning, inte har möjlighet att skaffa licens att självsortera. Vi hänvisar invånare i andra kommuner till respektive kommuns återvinningscentral.

Måste jag ha fyllt 18 år för att få självsortera?

Självsorterat

Ja, du måste ha fyllt 18 år för att få skaffa licens att självsortera.

Självsorterat är en tjänst som är till för privatpersoner över 18 år som är folkbokförda i Karlstads eller Forshaga kommun eller har ett abonnemang för sophämtning hos Karlstads Energi.

Vem kan använda Självsorterat?

Självsorterat

Självsorterat är en tjänst som är till för privatpersoner över 18 år som är folkbokförda i Karlstads eller Forshaga kommun eller har ett abonnemang för sophämtning hos Karlstads Energi.

Jag råkade slänga i fel container, vad ska jag göra?

Självsorterat

Låt det vara, du får absolut inte klättra ner i en container eller flak. Vår personal tar hand om det när de är på plats på återvinningscentralen. Meddela gärna vår kundservice så att vi får veta vad som hänt.

Jag har fritidshus som ligger nära återvinningscentralen i Väse, men inte inom Karlstads kommun. Kan jag självsortera på Väse återvinningscentral?

Självsorterat

Självsorterat är en tjänst som är till för privatpersoner som är folkbokförda i Karlstads eller Forshaga kommun eller har ett abonnemang för sophämtning hos Karlstads Energi.

Återvinningscentralerna i Karlstad finansieras genom Karlstadsbornas grundavgift i avfallstaxan. Vi hänvisar invånare i andra kommuner till respektive kommuns återvinningscentral.

Jag har ett fritidshus i Karlstad och inte är folkbokförd i Karlstad. Min partner står på abonnemanget och kundnumret hos Karlstads Energi. Kan jag få licens att självsortera?

Självsorterat

Det är är bara den som står står på abonnemanget som skaffa licens att självsortera.

Självsorterat är en tjänst som är till för privatpersoner som är folkbokförda i Karlstads eller Forshaga kommun eller har ett abonnemang för sophämtning hos Karlstads Energi.

Jag har frågor om Självsorterat, var vänder jag mig?

Självsorterat

Personalen på återvinningscentralen svarar gärna på frågor. Du kan också gärna kontakta vår kundservice.

Kan företag självsortera?

Självsorterat

Nej, företag får inte använda tjänsten, den är bara till för privatpersoner. Du får inte lämna företagsavfall, till exempel möbler från en restaurang eller rivningsavfall från ett byggföretag. Företag är välkomna till Djupdalens avfallsanläggning under ordinarie öppettider.

Hittar du inte svaret på din fråga?

Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig!

Kontakta kundservice
3Driftinfo