E-faktura

En e-faktura skickas till dig via din Internetbank. Fakturan kan du titta på i Internetbanken och den kommer att se ut precis som en pappersfaktura.

Du måste regelbundet kontrollera hos din Internetbank om du har några e-fakturor som har kommit in för betalning. Vissa banker kan även skicka sms eller e-post när du har en ny faktura. Kolla med din bank om möjligheten finns hos dem.

Nej, när du är anmäld till e-faktura får du inte längre någon pappersfaktura från Karlstads Energi. E-faktura bidrar därför till något positivt för miljön i form av minskade utskrifter.

E-fakturan innehåller samma uppgifter som en pappersfaktura.

När du har godkänt din e-faktura hos din Internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.

Ja, det går bra. Kontakta kundservice om du även vill ha autogiro.

E-fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.

Om du missar att betala din e-faktura skickar Karlstads Energi en påminnelse på papper.

Om du byter bank måste du själv avanmäla dig hos din gamla bank och anmäla dig hos din nya bank för tjänsten e-faktura från Karlstads Energi.

Via din Internetbank letar du upp avanmälan för e-faktura. Där följer du instruktionerna för avanmälan.

Har du frågor om betalningen, kontakta din Internetbank.
Har du frågor om innehållet i fakturan kontaktar du vår kundservice.