• Vi har för tillfället ett högt tryck på kundservice som kan komma att innebära längre svarstider i telefon och på mejl.Du vet väl om att du hittar all info på vår webbsida? Här har vi samlat allt från information om Hemsorterat, elavtal, stadsnät och mycket mer! På vår frågor och svar sida kan du hitta svaren på de allra vanligaste av frågorna: https://karlstadsenergi.se/kundservice/fragor-och-svarHar du problem med kundappen kan du läsa vår felsökningsguide här: https://karlstadsenergi.se/kundservice/vara-appar

Anslutning med nätverkskabel

Nedan hittar du en steg för steg guide i hur du kommer igång med dina stadsnätstjänster med hjälp av anslutning med nätverkskabel utan mediebox.

Installationsguide

  1. Kontrollera att strömadaptern är inkopplad och fungerar.
  2. Koppla in din enhet med hjälp av en nätverkskabel.
  3. Stäng av eventuell mobildata på enheten du kopplade upp.
  4. Besök portal.karlstadsnat.se på den enhet du kopplat in.
  5. Logga in på ett befintligt konto eller registrera ett nytt om du inte redan har ett.
  6. Skriv in din adress i sökfältet.
  7. Välj ut den tjänst du vill aktivera och tryck på "Aktivera/beställ tjänst".
  8. Nu är allt klart och du kan njuta av stadsnätet!

OBS!

I vissa fall så kan datauttag vara kopplade till en patch panel i ett mediaskåp (oftast i närheten av där säkringarna sitter). Då måste man säkerställa att det uttag man kopplar in sig på är sammankopplat i skåpet.

Boka installationshjälp

För nya kunder erbjuder vi installationshjälp. Vi kommer hem till dig och hjälper dig att komma igång med din utrustning.