• Vi har för tillfället ett högt tryck på kundservice som kan komma att innebära längre svarstider i telefon och på mejl.Du vet väl om att du hittar all info på vår webbsida? Här har vi samlat allt från information om Hemsorterat, elavtal, stadsnät och mycket mer! På vår frågor och svar sida kan du hitta svaren på de allra vanligaste av frågorna: https://karlstadsenergi.se/kundservice/fragor-och-svarHar du problem med kundappen kan du läsa vår felsökningsguide här: https://karlstadsenergi.se/kundservice/vara-appar

Hur fungerar in- och utpassering?

Inpassering

På plats på återvinningscentralen finns en inpasseringsterminal vid grinden.

  • Öppna grinden genom att läsa av QR-koden på ditt körkort eller Frejas digitala ID-kort.
  • Kör in genom grinden och stanna innanför grinden tills den stängts, innan du kör vidare. Detta för att förhindra att någon annan smiter in på din inloggning.

Utpassering

Kör fram mot grinden så öppnas den automatiskt. Kontrollera att grinden stängs ordentligt innan du åker från platsen. Detta för att undvika att obehöriga tar sig in på området.


Om den stora grinden av någon anledning inte öppnas finns en gånggrind på sidan som du kan öppna inifrån. Där finns också ett telefonnummer du kan ringa om du inte kan öppna den stora grinden.