Längre svarstider på kundservice

Vi har för tillfället ett högt tryck på kundservice som kan komma att innebära längre svarstider i telefon och på mejl.Du vet väl om att du hittar all info på vår webbsida? Här har vi samlat allt från information om Hemsorterat, elavtal, stadsnät och mycket mer! På vår frågor och svar sida kan du hitta svaren på de allra vanligaste av frågorna: https://karlstadsenergi.se/kundservice/fragor-och-svarHar du problem med kundappen kan du läsa vår felsökningsguide här: https://karlstadsenergi.se/kundservice/vara-appar

Kan ni hämta kärlet på min baksida, eller högre upp på garageuppfarten?

Vi kommer inte erbjuda så kallat "dragavstånd". Det gör vi inte av arbetsmiljöskäl. Kärlet behöver med andra ord stå vid tomtgränsen på hämtningsdagen för att vi ska kunna hämta dina förpackningar.

Om du av medicinska skäl inte kan dra fram ditt sopkärl kan du ansöka om dragavstånd hos oss.