• Vi har för tillfället ett högt tryck på kundservice som kan komma att innebära längre svarstider i telefon och på mejl.Du vet väl om att du hittar all info på vår webbsida? Här har vi samlat allt från information om Hemsorterat, elavtal, stadsnät och mycket mer! På vår frågor och svar sida kan du hitta svaren på de allra vanligaste av frågorna: https://karlstadsenergi.se/kundservice/fragor-och-svarHar du problem med kundappen kan du läsa vår felsökningsguide här: https://karlstadsenergi.se/kundservice/vara-appar

Jag vill ha ett större sopkärl för rest- och matavfall. Kan jag det?

Inte inledningsvis. Vi vet att restavfallet minskar när du börjar hemsortera. I vårt pilotområde på Mjölnartorpet minskade restavfallet med 34 procent. Det kostar dig också mer att ha ett större avfallskärl för rest- och matavfall. Därför kommer vi erbjuda alla kunder ett 240-liters kärl inledningsvis.

Vi vet att det finns de som av särskilda skäl genererar mer restavfall än vad ett genomsnittligt hushåll gör. Du kommer kunna utöka ditt restavfall från och med 1 oktober 2026 om du har särskilda skäl. Det kommer du kunna göra här på vår webbplats från och med våren 2026.