Var på din vakt – myndighet varnar för oseriösa elbolag

Karlstads Energi har länge påtalat problemen med oseriösa aktörer inom elhandelsbranschen.
Något Energimarknadsinspektionen (EI) också konstaterar.
- [Vi] har under de senaste åren sett en ökning av tvivelaktiga affärsmetoder bland elhandelsföretag och mellanhänder, skriver myndigheten.
- Hur länge ska svenska elkonsumenter behöva bli lurade, frågar sig Peo Ajaxson, kundansvarig på Karlstads Energi.

Redan 2011 påpekade Karlstads Energi i en reklamkampanj att elhandelsbranschen har stora problem med oseriösa aktörer som beter sig svinaktigt. Vi efterlyste också åtgärder från branschföreningen, dåvarande Svensk Energi.

Ett svar på våra krav blev certifieringen Schysst elhandel där de bolag som certifierar sig förbinder sig att gå längre än vad ellagen kräver för att stå på kundens sida.

Första bolaget att certifieras

Karlstads Energi var det första bolaget att certifiera sig enligt Schysst elhandel 2017.

Eftersom elbranschen har förändrats de senaste åren har certifieringen mist lite av sin relevans. Som en följd av detta beslutade vår branschförening Energiföretagen att lägga ned certifieringen Schysst elhandel i våras.

Detta samtidigt som Energimarknadsinspektionen, som är tillsynsmyndighet, konstaterar en ökning av tvivelaktiga affärsmetoder inom branschen under se senaste åren.

Senast i raden: ett föreläggande mot ett bolag som genomför leverantörsbyten utan giltiga avtal.

I en nyheten om föreläggandet skriver Ei att ”[vi] får kontinuerligt in klagomål från konsumenter och mindre företag som känner sig vilseledda av vissa företag under och efter försäljningsprocessen. Ei ser mycket allvarligt på problematiken med, och utvecklingen av, sådana affärsmetoder. Bilden av problemen på elhandelsmarknaden delas av andra myndigheter och organisationer såsom Konsumentverket och Konsumenternas Energimarknadsbyrå.”

Med anledning av de många klagomålen skriver EI även att myndigheten avser att ”inleda tillsyn mot fler elhandelsföretag med många klagomål om exempelvis leverantörsbyten utan giltiga avtal.”

Karlstads Energi stämmer in i kritiken mot de oseriösa aktörerna. Men vi vill också se skarpare åtgärder från myndigheternas sida.

– Idag är det för lätt att starta ett elhandelsbolag. Om ett elhandelsbolag får negativ publicitet i media kan ägarna lätt starta ett annat bolag, något Ekoredaktionen nyligen uppmärksammade Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster., säger Peo Ajaxson.

Det har snart gått 15 år sedan vi uppmärksammade att elhandelsbranschen har problem med oseriösa aktörer som beter sig svinaktigt. Bevisligen har vi fortfarande en lång väg kvar att gå.

Så undviker du de oseriösa elhandlarna

Billigast är sällan bäst. Det finns flera jämförelsesajter som säger sig lista de billigaste elavtalen. Det vi kan konstatera är att bolagen som toppar dessa listor inte sällan finns med på Konsumenternas energimarknadsbyrås klagomålslista. Där listas de elhandelsbolag med flest klagomål.

Är erbjudandet för bra för att vara sant så är det oftast det. Även elhandlare måste tjäna pengar så någonstans hämtas marginalen hem.

Läs igenom avtalsvillkoren. Hur lång är uppsägningstiden? Vad händer när elavtalet går ut? Tillkommer det några extra avgifter? Svaren på dessa frågor hittar du i avtalsvillkoren. Orkar du inte läsa? Välj ett kommunalt bolag som elleverantör, dessa bolag måste kunna svara för sig gentemot sina ägare, alltså kommunmedborgarna.

Vad säger kunderna? Elbolag med goda resultat i kundundersökningar publicerar vanligtvis resultaten på sina webbplatser. Leta främst efter kundundersökningar från erkända företag som Supportföretaget eller Svensk Kvalitetsindex.