.svg)
E-faktura
Att betala sina räkningar via e-faktura är både smidigt och bekvämt. Med e-faktura bidrar du dessutom till något positivt för miljön i form av minskade utskrifter.
E-faktura ansöker du om hos din internetbank. Du kan även anmäla betalning med autogiro eller e-faktura direkt via Mina sidor. Att betala via e-faktura är ett aktivt miljöval i form av minskade utskrifter.
E-faktura kostar inget extra för dig som kund.
Frågor och svar om e-faktura
Vad är elektronisk faktura, (e-faktura)?
En e-faktura skickas till dig via din Internetbank. Fakturan kan du titta på i Internetbanken och den kommer att se ut precis som en pappersfaktura.
Hur vet jag att jag fått en e-faktura till min Internetbank?
Du måste regelbundet kontrollera hos din Internetbank om du har några e-fakturor som har kommit in för betalning. Vissa banker kan även skicka sms eller e-post när du har en ny faktura. Kolla med din bank om möjligheten finns hos dem.
Får jag pappersfaktura?
Nej, när du är anmäld till e-faktura får du inte längre någon pappersfaktura från Karlstads Energi. E-faktura bidrar därför till något positivt för miljön i form av minskade utskrifter.
Vilken information får jag på e-fakturan?
E-fakturan innehåller samma uppgifter som en pappersfaktura.
När betalas en e-faktura?
När du har godkänt din e-faktura hos din Internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.
Kan jag kombinera e-faktura med autogiro?
Ja, det går bra. Kontakta kundservice om du även vill ha autogiro.
När får jag e-fakturan?
E-fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.
Vad händer om jag missar att betala?
Om du missar att betala din e-faktura skickas en påminnelse ut av Visma Amili. Om man som kund är ansluten till Kivra skickas påminnelsen dit.
Vad händer om jag byter bank?
Om du byter bank måste du själv avanmäla dig hos din gamla bank och anmäla dig hos din nya bank för tjänsten e-faktura från Karlstads Energi.
Hur avanmäler jag mig från e-faktura?
Via din Internetbank letar du upp avanmälan för e-faktura. Där följer du instruktionerna för avanmälan.
Vart vänder jag mig om jag har frågor om e-faktura?
Har du frågor om betalningen, kontakta din Internetbank.
Har du frågor om innehållet i fakturan kontaktar du vår kundservice.
