E-faktura

En e-faktura skickas till dig via din Internetbank. Fakturan kan du titta på i Internetbanken och den kommer att se ut precis som en pappersfaktura.

Du måste regelbundet kontrollera hos din Internetbank om du har några e-fakturor som har kommit in för betalning. Vissa banker kan även skicka sms eller e-post när du har en ny faktura. Kolla med din bank om möjligheten finns hos dem.

Nej, när du är anmäld till e-faktura får du inte längre någon pappersfaktura från Karlstads Energi. E-faktura bidrar därför till något positivt för miljön i form av minskade utskrifter.

E-fakturan innehåller samma uppgifter som en pappersfaktura.

När du har godkänt din e-faktura hos din Internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.

Ja, det går bra. Kontakta kundservice om du även vill ha autogiro.

E-fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.

Om du missar att betala din e-faktura skickas en påminnelse ut av Visma Amili. Om man som kund är ansluten till Kivra skickas påminnelsen dit.

Om du byter bank måste du själv avanmäla dig hos din gamla bank och anmäla dig hos din nya bank för tjänsten e-faktura från Karlstads Energi.

Via din Internetbank letar du upp avanmälan för e-faktura. Där följer du instruktionerna för avanmälan.

Har du frågor om betalningen, kontakta din Internetbank.
Har du frågor om innehållet i fakturan kontaktar du vår kundservice.